El Sitio ofrece al Cliente la posibilidad de reservar una habitación en el Establecimiento, según tarifas contractuales transparentes con o sin opciones o extras a libre elección del Cliente. El Cliente reconoce que ha tomado conocimiento de las características del Establecimiento seleccionado y de las condiciones de reserva de los Servicios disponibles en el Sitio, y que ha solicitado y obtenido toda la información necesaria y/o adicional para realizar su Reserva con pleno conocimiento de causa. El Cliente es el único responsable de la elección de los Servicios y de su adecuación a sus necesidades, por lo que Le Trèfle no podrá ser considerado responsable en ningún caso a este respecto. En caso de anulación de la Reserva por parte del Cliente, Le Trèfle reembolsará la fianza pagada o podrá conservar un abono para una futura estancia. Las reservas están sujetas a una preautorización en forma de depósito en una tarjeta bancaria, cuyo importe representa una noche de estancia y un mínimo de 100 euros. Esta preautorización se cancelará a petición del cliente después de la salida.

3.1 Proceso de reserva en línea

Las reservas realizadas por el Cliente pueden hacerse a través de una herramienta de reserva accesible en línea en el Sitio. La Reserva se considera aceptada por el Cliente al final del proceso de Reserva haciendo clic en el campo «Validar». La Reserva se considera efectuada a partir del envío de la confirmación de la misma. El Cliente se compromete, antes de cualquier Reserva, a completar la información solicitada. El Cliente da fe de la veracidad y exactitud de la información proporcionada. Le Trèfle acusa recibo de la Reserva del Cliente enviando un correo electrónico al Cliente a la dirección de correo electrónico previamente proporcionada. En el caso de las reservas online, el acuse de recibo de la Reserva por correo electrónico resume las características esenciales de la misma: los Servicios reservados, las tarifas, las principales condiciones de reserva aplicables, previamente aceptadas por el Cliente, las fechas de estancia, la información relativa al Servicio de Atención al Cliente y la dirección del Establecimiento

3.2 Reservas por teléfono o correo electrónico

Cuando se realiza una solicitud de reserva por teléfono o por correo electrónico, Le Trèfle ofrece -por teléfono o por correo electrónico enviado al número o a la dirección de correo electrónico utilizados para enviar la solicitud de Reserva- las tarifas disponibles en tiempo real y los Servicios Adicionales relacionados según la solicitud del Cliente en las fechas solicitadas. Las presentes CGC y el resumen de la solicitud de Reserva del Cliente también se envían al Cliente por fax o correo electrónico, así como, en su caso, una solicitud de datos bancarios a efectos del registro de la Reserva (posible prepago o pago de un depósito en función de la tarifa seleccionada, y a efectos de establecer una garantía bancaria). Sólo la confirmación por escrito de la Reserva por fax o correo electrónico se considerará como la conclusión del contrato de Reserva.

3.3 Derecho de desistimiento – Anulación

Se recuerda al Cliente, de conformidad con el artículo L.221-28 12° del Código de Consumo francés, que no dispone del derecho de desistimiento previsto en el artículo L.221-18 del Código de Consumo francés, si los Servicios se prestan en una fecha u hora determinadas.

Sin perjuicio de las disposiciones mencionadas anteriormente, las condiciones contractuales podrán, en su caso, prever una opción de anulación, en función de las condiciones de la Reserva validada por el Cliente, tal como se indica para cada tarifa, cuando la Reserva se efectúa bajo la rúbrica «Tarifa flexible». En este caso, el Cliente ha sido informado de su derecho de anulación y de las condiciones contractuales correspondientes, que se le recuerdan antes de validar su Reserva y también en la confirmación de su Reserva enviada por Le Trèfle. Si las condiciones particulares de la Reserva lo permiten (es decir, para las «tarifas flexibles» reservadas), el derecho de cancelación del Cliente deberá ejercerse con un mínimo de 48 horas de antelación, y antes del mediodía hora local del país del Establecimiento. La notificación tardía de la cancelación dará lugar a la aplicación de los correspondientes gastos de cancelación tardía: estos gastos ascienden a un importe equivalente a una noche de alojamiento, más los extras que figuren en la Reserva del Cliente, según la tarifa aplicable, con todos los impuestos incluidos. El Cliente puede hacer uso de su derecho de desistimiento en el Sitio Web haciendo clic en el botón «Desistimiento» que lleva al Cliente a la página dedicada a este fin y donde el Cliente debe seguir los pasos indicados para hacer efectivo el ejercicio de su derecho. Se recuerda al Cliente que las Reservas con pago durante el proceso de Reserva (prepago) ofrecidas en particular bajo los epígrafes «internet / estándar / ofertas especiales / tarifas promocionales / paquetes Rack/Hot Deal / promociones / tarifas de internet / mejores tarifas / paquetes y tarifas rack / etc.» no podrán ser modificadas ni canceladas. Las sumas pagadas no serán reembolsadas ni cambiadas. En caso de interrupción de la estancia, se cobrará el precio íntegro de la Reserva sin derecho a reembolso ni a ningún abono o cambio para el Cliente por la parte de los Servicios no consumidos en el Establecimiento. Salvo acuerdo expreso, el Cliente deberá abandonar la habitación antes de las once (11.00) horas del día de finalización de su estancia. En caso contrario, se cobrará al Cliente una noche de estancia privada según la tarifa vigente en ese día. Sin perjuicio de la aplicación del derecho de anulación en las condiciones mencionadas anteriormente para las «Tarifas flexibles», toda falta de llegada del Cliente al establecimiento, sin previo aviso al mismo, para tomar posesión de la habitación reservada, se considerará como la liberación de la Reserva en su totalidad, lo que implica que la(s) noche(s) reservada(s) volverá(n) a estar disponible(s) y dará lugar automáticamente al pago de todos los gastos relativos a la estancia reservada, incluyendo todas las noches y extras reservados, incluidos los impuestos, sin derecho a reembolso alguno para el Cliente. Cualquier solicitud de cancelación debe ser comunicada por correo electrónico, con acuse de recibo del departamento de ventas, a contact@hotel-le-trefle.com  

1. Condiciones, en caso de cancelación total: (con referencia al presupuesto)

– Entre 60 y 30 días antes de la fecha prevista: 50% de penalización del importe neto total

– Entre 29 y 08 días antes de la fecha prevista: 60% de penalización del importe neto total

– Entre 07 y 02 días antes de la fecha prevista: 80% de penalización del importe neto total

– Menos de 2 días antes de la fecha prevista: penalización del 100% del importe neto total

2. Condiciones, en caso de aplazamiento del evento :

– 40 días antes de la fecha prevista: sin gastos siempre que la fecha no supere los 110 días

– Entre 39 y 07 días antes de la fecha prevista: 30% de penalización del importe neto total

– Menos de 6 días antes de la fecha prevista: 60% de penalización del importe neto total

3. Condiciones en caso de cancelación parcial: (con referencia al presupuesto firmado)

Si el precio se incrementa, está sujeto a la disponibilidad del departamento de ventas. 

HOTEL: Penalizaciones aplicables por participante anulado, calculadas en un % sobre el importe de la unidad, incluido el IVA 

– Cancelación con más de 15 días de antelación a la fecha prevista: sin gastos

– Anulación entre 14 y 08 días antes de la fecha prevista: 50%. 

– Anulación entre 07 y 02 días antes de la fecha prevista: 80%. 

– Anulación con menos de 2 días de antelación: 100%. 

SEMINARIO: Penalizaciones aplicables por participante anulado, calculadas como un % del importe de la unidad, incluido el IVA 

– Anulación con más de 15 días de antelación: sin gastos

– Anulación entre 14 y 08 días antes de la fecha prevista: 50%. 

– Anulación entre 07 y 02 días antes de la fecha prevista: 70%. 

– Anulación con menos de 2 días de antelación: 100%.